Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail shopsupport@mubi.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Você precisará pagar e organizar o envio da devolução. Itens devolvidos a nós sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha dúvidas sobre devoluções através do e-mail shopsupport@mubi.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se você tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
Trocas não são possíveis; no entanto, a forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original. Lembre-se de que também pode levar algum tempo para o seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e registrar o reembolso.