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MUBI Shop - Perguntas Frequentes

Precisa de ajuda? Consulte a lista abaixo para ver se sua dúvida já foi respondida. Se ainda assim você não encontrar o que procura, envie um e-mail para shopsupport@mubi.com. Teremos prazer em ajudar.

PEDIDOS

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

A maioria dos principais cartões de crédito é aceita. Uma lista completa das formas de pagamento aceitas está disponível no checkout.

Não recebi um e-mail de confirmação. O que eu faço?

Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico, bem como as demais abas da sua caixa de entrada. Tente também adicionar shopsupport@mubi.comà sua lista de contatos de e-mail. Se ainda estiver com problemas, entre em contato conosco através do e-mail shopsupport@mubi.com. Teremos prazer em ajudar.

O que eu faço se algo de que eu gosto estiver fora de estoque?

Infelizmente, os itens de edição limitada não estarão disponíveis novamente depois de esgotados. Outros itens podem ser reabastecidos periodicamente. Volte mais tarde para verificar a disponibilidade ou entre em contato com shopsupport@mubi.com.

Qual é a situação do meu pedido?

Você será notificado por e-mail sobre todas as atualizações de status do pedido. Se tiver uma dúvida urgente sobre o seu pedido, envie um e-mail para shopsupport@mubi.com. Teremos prazer em ajudar.

Quando a loja será lançada no meu país?

No momento, a MUBI SHOP está disponível apenas no Reino Unido e nos Estados Unidos. Esperamos lançar em mais países em 2026.

ENVIO

Para onde posso enviar?

No momento, o envio está disponível somente para o Reino Unido e os Estados Unidos.

Quando vou receber meu pedido?

[Reino Unido] A entrega leva de 2 a 4 dias úteis.
[EUA] Os pedidos são enviados em até uma semana. Após o envio, os pedidos normalmente chegam em 3 a 5 dias úteis, dependendo do método de envio selecionado no checkout.

Quanto custa o envio?

[Reino Unido] O envio padrão custa £5,99.
[EUA] Os custos de envio são calculados no checkout, ao inserir seu endereço de entrega.

Errei meu endereço! Posso corrigi-lo?

Envie um e-mail o quanto antes para shopsupport@mubi.com. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, podemos ajustar o endereço.

Meu pedido diz que foi entregue, mas não recebi nada. O que devo fazer?

Envie um e-mail para shopsupport@mubi.com.

CANCELAMENTO / DEVOLUÇÕES

Posso cancelar meu pedido?

Envie um e-mail o quanto antes para shopsupport@mubi.com. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, podemos cancelá-lo.

Posso trocar meu pedido?

Não realizamos trocas; no entanto, se o seu produto chegar danificado ou for extraviado durante o envio, entre em contato conosco pelo e-mail shopsupport@mubi.com e poderemos substituir o item.

Posso devolver meu pedido?

Você pode solicitar a devolução em até 14 dias após a entrega. Envie um e-mail para shopsupport@mubi.com para processar a devolução. Os custos e a organização do envio para devolução são de sua responsabilidade.