Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter rendere un articolo, questo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a shopsupport@mubi.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Il reso sarà a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shopsupport@mubi.com.

Difetti e problemi
Verifica il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio. 

Cambi
Non è possibile effettuare cambi. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso ti verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.