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MUBI Shop - FAQ

Hai bisogno di aiuto? Consulta l'elenco qui sotto per verificare se possiamo rispondere alla tua domanda. Se non riesci comunque a trovare quello che cerchi, scrivici a shopsupport@mubi.com. Saremo lieti di aiutarti.

ORDINI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito. L'elenco completo dei metodi di pagamento accettati è disponibile al momento del checkout.

Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa devo fare?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata e le eventuali schede della tua casella di posta. Prova anche ad aggiungere shopsupport@mubi.com ai contatti della tua casella di posta. Se il problema persiste, contattaci a shopsupport@mubi.com. Saremo lieti di aiutarti.

Cosa devo fare se un articolo che mi piace è esaurito?

Purtroppo gli articoli in edizione limitata non saranno più disponibili una volta esauriti. Per gli altri articoli, effettuiamo rifornimenti periodici. Ti invitiamo a ricontrollare in seguito o a contattarci a shopsupport@mubi.com.

Qual è lo stato del mio ordine?

Ti informeremo via email di tutti gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Se hai una domanda urgente riguardo al tuo ordine, scrivici a shopsupport@mubi.com. Saremo lieti di aiutarti.

Quando verrà lanciato il negozio nel mio Paese?

Al momento, il MUBI SHOP è disponibile solo nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Speriamo di lanciarlo in altri Paesi nel 2026.

SPEDIZIONE

In che Paesi spedite?

Al momento la spedizione è disponibile solo all'interno del Regno Unito e degli Stati Uniti.

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?

[Regno Unito] La spedizione richiede dai 2 ai 4 giorni lavorativi.
[Stati Uniti] Gli ordini vengono spediti entro una settimana. Dopo la spedizione, gli ordini arrivano generalmente entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione selezionato al momento del checkout.

Quanto costa la spedizione?

[Regno Unito] La spedizione standard costa 5,99 £.
[Stati Uniti] I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. 

Ho sbagliato il mio indirizzo! Posso correggerlo?

Scrivici il prima possibile a shopsupport@mubi.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo.

Il mio ordine risulta consegnato ma non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?

Scrivici a shopsupport@mubi.com.

ANNULLAMENTO / RESI

Posso annullare il mio ordine?

Ti preghiamo di scriverci il prima possibile a shopsupport@mubi.com. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo.

Posso effettuare un cambio sul mio ordine?

No, non è possibile effettuare cambi. Tuttavia, se il prodotto arriva danneggiato o va smarrito durante la spedizione, contattaci a shopsupport@mubi.com e provvederemo a sostituire l'articolo.

Posso restituire il mio ordine?

I resi sono possibili entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici a shopsupport@mubi.com per elaborare il reso. Il reso è a carico dell'acquirente.