Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que usted tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a shopsupport@mubi.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete. Usted deberá costear y organizar el envío de devolución. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado antes una devolución.

Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones a shopsupport@mubi.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. 

Cambios
No es posible realizar cambios; sin embargo, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original. Recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.