Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

amit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns unter shopsupport@mubi.com Wird deine Rückgabe angenommen, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken musst. Den Rückversand musst du selbst organisieren und bezahlen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter shopsupport@mubi.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden. 

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.