Contactgegevens

shopsupport@mubi.com

 

MUBI Shop - Veelgestelde vragen

Hulp nodig? Bekijk onderstaande lijst om te zien of we uw vraag kunnen beantwoorden. Als u nog steeds niet vindt wat u zoekt, mail ons dan op shopsupport@mubi.com. We helpen u graag verder.

BESTELLEN

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De meeste grote creditcards worden geaccepteerd. Een volledige lijst met geaccepteerde betaalmethoden is beschikbaar bij het afrekenen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw spam- of ongewenste-mailmap en eventuele tabbladen in uw inbox. Probeer ook shopsupport@mubi.com toe te voegen aan uw contactenlijst. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via shopsupport@mubi.com. We helpen u graag verder.

Wat moet ik doen als iets dat ik leuk vind niet meer op voorraad is?

Items in gelimiteerde oplage zijn helaas niet opnieuw verkrijgbaar zodra ze zijn uitverkocht. Andere items kunnen af en toe worden bijbesteld. Kom gerust later nog eens terug of neem contact op via shopsupport@mubi.com.

Wat is de status van mijn bestelling?

U wordt via e-mail op de hoogte gehouden van alle statusupdates van uw bestelling. Als u een dringende vraag heeft over uw bestelling, mail ons dan op shopsupport@mubi.com. We helpen u graag verder.

Wanneer wordt de winkel gelanceerd in mijn land?

Momenteel is de MUBI SHOP alleen beschikbaar in het VK en de VS. We hopen in 2026 in meer landen te lanceren.

VERZENDING

Waarnaartoe kan ik laten verzenden?

Verzending is momenteel alleen mogelijk binnen het VK en de VS.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

[VK] Verzending duurt 2-4 werkdagen.
[VS] Bestellingen worden binnen een week verzonden. Na verzending komen bestellingen doorgaans binnen 3-5 werkdagen aan, afhankelijk van de bij het afrekenen gekozen verzendmethode.

Wat kost verzending?

[VK] Standaardverzending kost £5,99.
[VS] Verzendkosten worden bij het afrekenen bepaald aan de hand van het door u opgegeven bezorgadres. 

Ik heb een fout gemaakt in mijn adres! Kan ik dit nog aanpassen?

Mail ons zo snel mogelijk op shopsupport@mubi.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen.

Bij mijn bestelling staat dat deze is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Mail ons op shopsupport@mubi.com.

ANNULEREN / RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk op shopsupport@mubi.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ruilen is niet mogelijk; als uw product echter beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens de verzending, neem dan contact met ons op via shopsupport@mubi.com, dan kunnen wij het item vervangen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na bezorging. Mail ons op shopsupport@mubi.com om de retour te verwerken. U dient zelf de retourzending te betalen en te regelen.