Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être non utilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) vous sera également demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à shopsupport@mubi.com. Si votre demande est acceptée, nous vous indiquerons comment et où nous renvoyer votre colis. Les frais de retour et son organisation restent à votre charge. Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra être accepté.

Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à shopsupport@mubi.com.

Article endommagé ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou s'il ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions corriger le problème au plus vite.

Échanges
Nous ne proposons pas d'échange. Le plus rapide : retournez l'article, puis, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements
Nous vous préviendrons dès réception et inspection de votre retour, en vous confirmant si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine. Comptez ensuite quelques jours supplémentaires : votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir son propre délai de traitement.